Si eres dueño de una empresa o te estás introduciendo en el mundo del marketing digital, ¡este post es para ti! A continuación hablaremos sobre el funnel, también conocido como embudo de conversión por su forma tan característica. El funnel va relacionado completamente con los objetivos del negocio y te ayudará a optimizarlos.
Funnel de ventas
El funnel de ventas es una representación gráfica de las distintas fases por las que pasa el cliente o usuario en nuestra web para conseguir el objetivo planteado. Cada funnel es diferente, dependiendo del modelo de negocio de la empresa o de los objetivos. El fin mayoritariamente podría ser que el usuario se registre, que se convierta en un lead o el más común que realice una compra.
A través de herramientas de métricas y análisis podremos ver y analizar los datos internos del funnel. Podremos visualizar datos en porcentaje como el volumen o las pérdidas o ganancias que tenemos en cada una de las fases del funnel, así como la conversión hasta el momento. Una vez conocemos estos datos el siguiente paso será actuar, realizar estrategias de marketing online, para así aumentar los porcentajes y conseguir una mayor consecución de los objetivos.
A continuación, en este post, describiremos y profundizaremos cuáles son las fases del funnel y que estrategias de marketing digital podríamos implementar en cada una de ellas para conseguir mejores datos en cada una de las fases del funnel.
Fases del funnel:
El funnel cuenta con tres etapas diferentes, con objetivos y estrategias específicas para cada una, las fases del funnel son las siguientes:
TOFU
El TOFU hace referencia al término anglosajón “Top of the funnel”, es decir, a la parte alta del funnel. Se trata de la zona más ancha del funnel de conversión.
En esta fase del funnel, TOFU, al usuario le surge una necesidad o un problema, busca solucionarlo y realizará un proceso de búsqueda de posibilidades para satisfacer la necesidad o solucionar el problema. Esta fase del embudo de conversión tiene como objetivo atraer tráfico, darnos a conocer, generar visibilidad o captar la atención hacia nuestra web o “landing page».
¿Cómo conseguimos este objetivo? ¿Qué estrategias de marketing implantamos dentro del TOFU para generar tráfico?… Una de las mejores estrategias de marketing en esta fase del funnel para atraer usuarios a nuestra página web es generar contenido orgánico dentro de ella, posicionamiento SEO. Crear contenido por ejemplo a través de blogs para que google posicione tu web por encima del resto.
MOFU
MOFU o también conocido como “Middle of the funnel”, es la parte intermedia del embudo de conversión.
En el MOFU, el usuario baraja las posibilidades que hay para satisfacer o resolver el problema y a su vez cuál es la mejor opción. En esta fase del funnel nuestro objetivo será que esos visitantes a nuestra web se interesen por saber más de nosotros. La intención es llegar a clientes potenciales. Es decir, captar leads para que se registren y lanzarles acciones de marketing que lo conviertan en cliente.
Las estrategias de marketing que podremos realizar en el MOFU para aumentar el porcentaje en esta fase del funnel, sería ofrecer una propuesta de valor al usuario a cambio de sus datos personales (nombre, teléfono, correo electrónico, …). Por ejemplo, realizar campañas de marketing digital a través de facebook ADS con formularios adjuntos dentro de la campaña con una oferta irresistible para el usuario.
BOFU
BOFU o “Bot of the funnel” hace referencia a la fase situada en la parte más baja del funnel o embudo de conversión. La zona más estrecha del funnel, es donde el usuario realiza la compra.
En el BOFU buscaremos una vez que el usuario se ha convertido en un cliente potencial o lead la forma de guiarle a ejecutar la acción de compra, para así convertirlo en cliente. Buscar reforzar su decisión, toda duda que pueda tener y culminar la compra.
¿Cómo conseguimos que un lead se transforme en un cliente? Para conseguir este objetivo y aumentar el porcentaje en esta fase del funnel, el BOFU, es decir aumentar las ventas, para ello podríamos realizar varias estrategias de marketing. Lo que proponemos en este blog de marketing digital es el email marketing. Seguir nutriendo a esos leads con ofertas, con información de interés, recordatorios de promociones sin utilizar, etc. En definitiva, con emails que sigan generando interés y confianza acompañados de “call to actions” que conduzcan a la venta.
En conclusión, el funnel es más complejo de lo que a simple vista parece. Necesitamos definir muy bien el modelo de negocio, conocer nuestro público objetivo e identificar las etapas por las que pasa antes de realizar la conversión. Os daremos un consejo más. El proceso de compra no finaliza cuando el cliente ha realizado la compra, sino que aún le has de seguir nutriendo y cuidando. Has de realizar estrategias para que el cliente se convierta en un comprador habitual.
O2 Mad
En O2 Mad somos conscientes de que el marketing digital te puede parecer un mundo completamente nuevo, un mundo lleno de palabras técnicas o anglosajonas… En definitiva, un mundo complicado, que se te escapa de las manos o simplemente no dispones de tiempo para ponerlo en práctica.
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